Rated 4.97/5 from over 50 reviews

Hospitality CRM

Sistem CRM dan otomatisasi lengkap untuk villa, hotel, resort, dan bisnis hospitality di Bali — dirancang untuk meningkatkan booking, memperbaiki komunikasi dengan tamu, dan menghilangkan pekerjaan manual

Kami membangun dan mengintegrasikan sistem CRM yang menghubungkan WhatsApp, website, sistem booking, alur email, dan operasional tim ke dalam satu platform otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis hospitality di Bali.

Dibuat untuk Industri Hospitality di Bali

Villa & Perusahaan Manajemen Villa

CRM lengkap untuk operasional villa:

  • Komunikasi owner / tamu / staf dalam satu tempat
  • Pipeline booking dengan tahapan jelas
  • Tracking komisi
  • Dashboard okupansi
  • Laporan untuk pemilik
  • Otomatisasi guest journey

Boutique Hotel, Resort & Guesthouse

Solusi CRM untuk hospitality:

  • Database tamu dan preferensi
  • Manajemen booking dan automasi
  • Workflow check-in/check-out
  • Koordinasi housekeeping
  • Tracking revenue
  • Dukungan multi-properti

Restoran, Kafe & Lifestyle Venues

Automasi F&B dan lifestyle:

  • Reservasi meja
  • Pemesanan online
  • Alur event & membership
  • Segmentasi pelanggan
  • Program loyalitas
  • Kampanye email & WhatsApp

Apa yang Kami Bangun

1. Manajemen Tamu & Lead Terpusat

Semua inquiry — WhatsApp, form website, Instagram, widget booking — masuk otomatis ke CRM dengan: nama tamu, kontak, tipe inquiry, tanggal inap / event, catatan, preferensi, bahasa, tag (villa, F&B, retreat, long stay, event, dll.). Tidak ada lagi chat yang tercecer atau pesan yang terlewat.

2. Workflow Otomatis untuk Booking & Operasional

Kami membuat alur otomatis sesuai proses Anda: auto-reply ketersediaan, reminder follow-up jika tamu tidak membalas, reminder pembayaran deposit, pesan pre-arrival, feedback otomatis setelah check-out, kampanye upsell & re-engagement, penugasan staf & eskalasi otomatis. Sistem bekerja 24/7 — bahkan saat tim offline.

3. Integrasi WhatsApp untuk Hospitality

Tamu lebih suka WhatsApp. Kami integrasikan secara penuh dengan CRM: inquiry baru → otomatis masuk CRM, pembaruan status → terkirim ke WhatsApp, template & auto-response, dukungan multilingual (EN/ID/RU/CN), PDF otomatis (brochure villa, menu, paket retreat), notifikasi staf. WhatsApp menjadi kanal booking yang stabil — bukan sumber kekacauan.

4. CRM untuk Perusahaan Manajemen Villa

Untuk operator 5–100+ villa: komunikasi owner / tamu / staf dalam satu tempat, pipeline booking dengan tahapan jelas, tracking komisi, dashboard okupansi, laporan untuk pemilik, otomatisasi guest journey, manajemen tugas & operasional. Sangat ideal untuk bisnis yang sedang scaling.

5. CRM untuk Restoran & Bisnis Lifestyle

Kami mengotomatiskan: reservasi meja, pemesanan online, alur event & membership, segmentasi pelanggan, program loyalitas, kampanye email & WhatsApp. Sempurna untuk F&B, beach clubs, yoga, surf, fitness, spa, salon.

6. CRM untuk Retreat & Wellness Centers

Retreat membutuhkan proses intake yang rapi. Kami membangun: form aplikasi, kuesioner kesehatan, alur pembayaran, reminder otomatis, manajemen grup, follow-up setelah acara. Operasional lebih mudah, booking meningkat.

7. Dashboard Analitik & Performa

Kami memberikan data nyata tentang: kecepatan respon, konversi per channel, performa staf, drop-off setiap tahap booking, performa kampanye, ROI otomatisasi. Anda akhirnya tahu apa yang benar-benar menghasilkan booking.

Didesain untuk Pasar Hospitality Bali

Villa & perusahaan manajemen villa
Boutique hotel, resort & guesthouse
Pusat wellness, yoga & retreat
Restoran, kafe & lifestyle venues
Surf camp, co-working & co-living
Event space & wedding organizers
Australia
Singapura
Hong Kong
Eropa
Indonesia

Harga (Panduan untuk Bali, Indonesia)

CRM Hospitality Dasar (3–4 minggu)

Setup CRM, integrasi WhatsApp, workflow dasar

USD 1,500 – 3,500

Sistem CRM Lanjutan (4–6 minggu)

Automasi lengkap, multi-properti, dashboard analitik

USD 3,500 – 6,000

Platform Hospitality Enterprise

Fitur custom, multi-lokasi, reporting lanjutan

USD 6,000 – 8,000+

Masalah yang Kami Selesaikan

Chat WhatsApp hilang atau tidak tercatat
Respon lambat atau tidak konsisten antar staf
Tidak ada database tamu atau lead yang terpusat
Follow-up bergantung pada masing-masing staf
Tidak ada pipeline booking (inquiry → deposit → konfirmasi)
Tidak ada otomatisasi untuk reminder atau ketersediaan
Tidak ada visibilitas performa tim
Tidak ada analitik untuk mengetahui sumber booking
Hospitality CRM Bali | Sistem CRM & Otomatisasi untuk Villa & Hotel