Hospitality CRM
Sistem CRM dan otomatisasi lengkap untuk villa, hotel, resort, dan bisnis hospitality di Bali — dirancang untuk meningkatkan booking, memperbaiki komunikasi dengan tamu, dan menghilangkan pekerjaan manual
Kami membangun dan mengintegrasikan sistem CRM yang menghubungkan WhatsApp, website, sistem booking, alur email, dan operasional tim ke dalam satu platform otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis hospitality di Bali.
Dibuat untuk Industri Hospitality di Bali
Villa & Perusahaan Manajemen Villa
CRM lengkap untuk operasional villa:
- •Komunikasi owner / tamu / staf dalam satu tempat
- •Pipeline booking dengan tahapan jelas
- •Tracking komisi
- •Dashboard okupansi
- •Laporan untuk pemilik
- •Otomatisasi guest journey
Boutique Hotel, Resort & Guesthouse
Solusi CRM untuk hospitality:
- •Database tamu dan preferensi
- •Manajemen booking dan automasi
- •Workflow check-in/check-out
- •Koordinasi housekeeping
- •Tracking revenue
- •Dukungan multi-properti
Restoran, Kafe & Lifestyle Venues
Automasi F&B dan lifestyle:
- •Reservasi meja
- •Pemesanan online
- •Alur event & membership
- •Segmentasi pelanggan
- •Program loyalitas
- •Kampanye email & WhatsApp
Apa yang Kami Bangun
1. Manajemen Tamu & Lead Terpusat
Semua inquiry — WhatsApp, form website, Instagram, widget booking — masuk otomatis ke CRM dengan: nama tamu, kontak, tipe inquiry, tanggal inap / event, catatan, preferensi, bahasa, tag (villa, F&B, retreat, long stay, event, dll.). Tidak ada lagi chat yang tercecer atau pesan yang terlewat.
2. Workflow Otomatis untuk Booking & Operasional
Kami membuat alur otomatis sesuai proses Anda: auto-reply ketersediaan, reminder follow-up jika tamu tidak membalas, reminder pembayaran deposit, pesan pre-arrival, feedback otomatis setelah check-out, kampanye upsell & re-engagement, penugasan staf & eskalasi otomatis. Sistem bekerja 24/7 — bahkan saat tim offline.
3. Integrasi WhatsApp untuk Hospitality
Tamu lebih suka WhatsApp. Kami integrasikan secara penuh dengan CRM: inquiry baru → otomatis masuk CRM, pembaruan status → terkirim ke WhatsApp, template & auto-response, dukungan multilingual (EN/ID/RU/CN), PDF otomatis (brochure villa, menu, paket retreat), notifikasi staf. WhatsApp menjadi kanal booking yang stabil — bukan sumber kekacauan.
4. CRM untuk Perusahaan Manajemen Villa
Untuk operator 5–100+ villa: komunikasi owner / tamu / staf dalam satu tempat, pipeline booking dengan tahapan jelas, tracking komisi, dashboard okupansi, laporan untuk pemilik, otomatisasi guest journey, manajemen tugas & operasional. Sangat ideal untuk bisnis yang sedang scaling.
5. CRM untuk Restoran & Bisnis Lifestyle
Kami mengotomatiskan: reservasi meja, pemesanan online, alur event & membership, segmentasi pelanggan, program loyalitas, kampanye email & WhatsApp. Sempurna untuk F&B, beach clubs, yoga, surf, fitness, spa, salon.
6. CRM untuk Retreat & Wellness Centers
Retreat membutuhkan proses intake yang rapi. Kami membangun: form aplikasi, kuesioner kesehatan, alur pembayaran, reminder otomatis, manajemen grup, follow-up setelah acara. Operasional lebih mudah, booking meningkat.
7. Dashboard Analitik & Performa
Kami memberikan data nyata tentang: kecepatan respon, konversi per channel, performa staf, drop-off setiap tahap booking, performa kampanye, ROI otomatisasi. Anda akhirnya tahu apa yang benar-benar menghasilkan booking.
Didesain untuk Pasar Hospitality Bali
Harga (Panduan untuk Bali, Indonesia)
CRM Hospitality Dasar (3–4 minggu)
Setup CRM, integrasi WhatsApp, workflow dasar
Sistem CRM Lanjutan (4–6 minggu)
Automasi lengkap, multi-properti, dashboard analitik
Platform Hospitality Enterprise
Fitur custom, multi-lokasi, reporting lanjutan
Masalah yang Kami Selesaikan
Related Case Studies
See how we've helped businesses in Bali and Indonesia achieve their goals with similar projects.


